Conditions Générales d’Utilisation

Politique de Livraison et Retours

Chez nous savons que votre santé n’attend pas. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de logistique rapide, discret et totalement sécurisé.

1. Zones et Délais de Livraison

Nous livrons votre commande directement à votre domicile, au bureau ou à un point de rencontre pratique pour vous.

• Délais : 24h à 48h ouvrables après la confirmation téléphonique de votre commande.
• Discrétion totale : Votre colis est emballé dans un carton neutre sans aucune mention du contenu ni de la pathologie traitée. Votre vie privée est 100% respectée.

2. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)

Pour votre sécurité et votre sérénité, nous utilisons principalement le paiement à la livraison.

• Vous réglez le montant de votre commande en espèces à la livraison ou à l’expédition.

3. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés selon votre zone géographique et vous seront confirmés par notre agent lors de l’appel de validation.

Note : Dans le cadre de certaines promotions, la livraison peut être offerte (gratuite).

4. Politique de Retour et Échange

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

• Produit défectueux : Si le flacon ou l’emballage est endommagé à la réception, nous vous renvoyons un nouveau produit gratuitement et immédiatement.
• Délai de rétractation : Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter si vous changez d’avis (le produit doit être non ouvert, avec l’opercule de sécurité intact).
• Accompagnement : Si vous avez la moindre question sur l’utilisation du kit après réception, notre service client est disponible sur WhatsApp pour vous guider.

5. Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous simplement via le numéro WhatsApp présent sur https://pharma.tinnela.com ou directement ici contactez nous ,ou le numéro sur votre facture. Munissez-vous de votre numéro de commande pour une prise en charge rapide.